Enquête de satisfaction

Ces questions sont obligatoires.
Merci de vérifier celles qui sont encadrées en orange

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SERVICE ETUDES ET DEVIS

1 Que pensez-vous de la facilité à joindre ce service ?

2 Comment jugez-vous la qualité de l'accueil et des réponses téléphoniques de ce service ?

3 Comment estimez-vous le délai de réponse aux demandes de devis ?

ADMINISTRATION DES VENTES

1 Que pensez-vous de la facilité à joindre ce service ?

2 Que pensez-vous du délai de traitement des commandes ?

LOGISTIQUE

3 Comment estimez-vous le délai de livraison Aiphone?

1 Comment jugez-vous la conformité des livraisons?

SERVICE APRÈS VENTE

2 Que pensez-vous du délai de réponse du service après vente ?

3 Comment jugez-vous la qualité de l'accueil téléphonique du service après vente ?

4 Comment jugez-vous la qualité réponses téléphoniques du service après vente ?

1 Comment estimez-vous le délai de réparation ?

AIPHONE

2 Comment jugez-vous le suivi par votre commercial secteur ?

3 Comment jugez-vous la réponse des produits Aiphone par rapport aux besoins du marché ?

4 Comment jugez-vous la réponse des produits Aiphone par rapport aux besoins de vos clients ?

4 Comment jugez-vous la qualité des outils de communication : catalogue, site internet .. ?

SATISFACTION GENERALE

1 Au final, quelle note globale donneriez vous à l'offre de service Aiphone ? ("5" étant la meilleure note)

COMMENTAIRE

1 Globalement, avez-vous des commentaires concernant la société Aiphone ? (maximum 500 caractères)

Je souhaite être recontacté par Aiphone

Comme tous les ans nous faisons appel à vous pour évaluer la qualité de nos services sur l’année écoulée.

Vous ne le savez peut être pas, mais Aiphone a été le premier fabricant d'interphones à avoir reçu la certification ISO 9001. La norme ISO 9001 permet l'identification immédiate de la qualité d'un produit dans pratiquement tous les pays du monde.

Aujourd'hui, Aiphone SAS est ISO 9001 V2015 en France pour son engagement de service envers ses clients. Les vraies performances sont celles qui durent, aussi nous comptons sur votre retour pour nous aider à toujours nous améliorer. En vous renouvelant nos remerciements pour votre participation.

L'équipe Aiphone