Service technique

Des experts à votre service pour toutes vos demandes techniques

Chaque système Aiphone est le fruit d’une attention rigoureuse, un matériel et une technologie de la plus haute qualité, pensés, conçus et testés à 100 % pour un fonctionnement continu sans souci.
Avant et après l’installation, vous pourriez avoir besoin d’assistance. Aiphone est là pour vous répondre !

Notre service technique est en France (siège Aiphone – Evry 91) joignable avec un numéro de téléphone non surtaxé ou par mail.

Avant-vente :

Le service études d’Aiphone est là pour vous apporter toute son expertise pour la configuration des systèmes. Vous avez un CCTP, un projet important, une question de faisabilité ? Notre service études et devis est là pour vous conseiller. Forts de plusieurs années d’expérience chez Aiphone, nos conseillers vous orienteront sur des solutions techniques au plus près de votre demande.

Aiphone, ISO 9001 pour son service client s’engage à répondre à votre demande (devis) sous 72 h ouvrées à réception de la demande.

Après-vente :

Parce que les produits vieillissent, un coup de foudre a créé une surtension ou du vandalisme, Aiphone est à même de vous réparer votre produit.
Nos techniciens sont experts et formés régulièrement sur les produits. Diplômés par un cursus en électronique, ils sauront vous répondre par téléphone pour un dépannage, tester vos produits sur nos bancs d’essais et analyser la panne pour la réparer.
Si le produit est sous garantie (voir conditions générales de vente) la réparation est prise en charge par Aiphone, sinon, elle s’effectue après acceptation du devis de réparation.

Aiphone, ISO 9001 pour son service client s’engage à réparer votre produit sous 5 jours ouvrés à réception du produit et acceptation éventuelle du devis.

Formations :

Vos techniciens ou vous-même avez besoin d’une remise à niveau, d’une formation véritablement technique (fonctionnement, câblage, programmation…). Aiphone est agréé centre de formation N° 11 91 0713491. Ainsi, vous pouvez déduire toute formation Aiphone de vos charges.

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